Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar os serviços, softwares e soluções fornecidos pela Fluxia Prospect ("Plataforma"), você ("Usuário" ou "Contratante") concorda integralmente com estes Termos de Uso e com todas as leis e regulamentos aplicáveis no território brasileiro. Se você não concordar com qualquer trecho destes termos, está proibido de utilizar ou acessar esta plataforma.

2. Descrição dos Serviços

A Fluxia é uma plataforma SaaS 100% em nuvem voltada para a automação de prospecção B2B e atendimento inteligente. Entre as funcionalidades oferecidas estão:

• Extração de dados públicos de empresas e decisores (Google Maps, Instagram, Radar CNPJ e Grupos);
• Gestão de banco de dados de leads B2B;
• Automação de campanhas de disparo de mensagens pelo WhatsApp (via QR Code ou API Oficial);
• Agentes virtuais de Inteligência Artificial para qualificação SDR 24/7 e agendamento automático.

3. Responsabilidade pelo Uso e Anti-Spam

O Usuário é inteiramente responsável pelo conteúdo das mensagens transmitidas, pela integridade das suas campanhas e pela observância às boas práticas de comunicação B2B.

Atenção: A Fluxia repudia expressamente a prática de SPAM. A utilização do sistema para o envio de mensagens em massa não solicitadas a consumidores finais (B2C) sem consentimento prévio ou em desrespeito às normas vigentes poderá acarretar a suspensão imediata da conta sem direito a reembolso.

4. Planos, Pagamentos e Cancelamento

A Plataforma é disponibilizada mediante assinatura recorrente (Planos Essencial e Premium).

• Cobrança: As mensalidades são faturadas automaticamente via plataforma de pagamento autorizada (ex: Kiwify).
• Cancelamento: Conforme nossa política de flexibilidade, o usuário pode solicitar o cancelamento da assinatura a qualquer momento diretamente pelo painel do usuário, sem multa contratual ou fidelidade.
• Garantia de Reembolso: Oferecemos garantia incondicional de 7 (sete) dias a contar da contratação inicial para reembolso integral do valor pago.

5. Conexões de Terceiros e Instabilidade

A Fluxia opera de forma integrada a APIs e serviços de terceiros, tais como WhatsApp/Meta, Google e fontes públicas de dados. A Plataforma não se responsabiliza por eventuais instabilidades temporárias, bloqueios de contas de terceiros decorrentes do descumprimento dos Termos de Serviço da Meta/WhatsApp pelo Usuário, ou indisponibilidades ocasionadas por provedores externos.

6. Propriedade Intelectual

Todo o código-fonte, marcas, logotipos, layouts, agentes de IA pré-configurados e materiais disponibilizados na plataforma são de propriedade exclusiva do Fluxia Prospect. É proibida a reprodução, engenharia reversa ou sublicenciamento do software sem autorização prévia por escrito.

7. Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos e interpretados segundo a legislação da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo para dirimir eventuais controvérsias oriundas deste documento.